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常见问题

一、账户管理

1、注册

点击松香王国网站上的[注册]按钮,按照页面提示填写相关信息。免费注册成为会员,注册登录后,默认成为普通会员身份,成为买家、卖家身份需另外进行资质审核,审核通过后开通。

2、登录

进入松香王国首页点击[登录]按钮,进入登录页面,用户名即为您注册时候的登录账户名称。

3、资质认证申请

松香王国是以现货买卖的形式进行交易。现货买卖不对所有会员开放,会员如需购买卖资质需向平台提出申请。操作: 登陆网站--〉免费注册---〉会员注册-->注册成功-->登陆-->会员认证服务-->填写资料-->提交,等待审核通过。所需申请材料请详见《入市流程》第一章。

4、注册用户管理

企业认证通过并登陆成功后,可对账号信息进行修改维护。定期更换密码可以让账户更加安全,输入当前密码再输入新密码,确认新密码即可。同时在用户信息修改页面,可对公司联系人、地址、电话等信息进行修改。

5、买卖信用

平台对依据买卖双方的成交量对双方信用进行加分,信用积累将影响挂牌资源在网站排名,对买家的成交起到指导作用。具体加分规则请见《信用体系规则》。

二、我是买家

1、购买下单

买家可在松香王国首页里的现货超市进行货物购买,也可进入相应直营店铺进行货物购买。选择货物加入到购物车,购买完成后查看购物车,核对购买信息,生成合同。同时需要注意:买家在生成合同之前请确认您的履约保证金是否充足否则不能生成合同,请先充值。履约保证金的定义详见 《交易规则》第二章 术语与定义中第二十条。

2、付款

在会员中心里已买到的商品这一栏目中可查我已下单的商品,点击我要付款,可进入付款操作。买家在进行付款操作时,请先确认预付款余额是否充足,若金额不足请先对预付款充值。

3、提货

进入会员中心-->已买到的商品-->选择对应订单-->我要提货-->填写提货信息-->提货信息确认-->提货确认。

三、我是卖家

1、直营店铺

平台为大型松香加工厂和林化贸易企业提供直营店铺功能,通过企业资质申请-->登陆-->开店申请-->资料提交,等待审核通过。

2、发布资源

当卖家有新的货物在平台售卖时,可在商品管理内对其进行资源发布。卖家发布好资源可进入商品管理-->出售中的商品,可查询,可删除。

操作步骤:会员中心-->商品管理-->发布挂牌-->按照提示输入-->确认提交。

四、资金管理

1、支付密码

为保证客户资金安全,平台设有独立的支付密码。平台客户首次交易需要修改支付密码,原始支付密码默认为登陆密码,操作步骤:会员中心-->资金管理-->支付密码设置-->确认修改。

2、转入资金

用户在平台所有的资金操作需通过第三方监管银行进行,在平台进行交易前,需将资金转入自己的账户中,操作步骤如下:

资金管理-->入金-->输入金额-->支付密码-->充值成功

充值成功后,可在资金流水中查询到相关转入凭证。

 

3、转出资金

用户在平台中的资金可随时转出使用,使用前需要将资金转入银行账户中。操作步骤如下:

资金管理-->出金-->金额-->支付密码-->平台确认-->转出成功

五、平台特色

1、现货超市

“现货超市”为厂商免费展示国内各大仓库数万吨的现货资源,通过提供资金监管、支付担保、实物交收等全程服务,监管交易、保证金交易自主选择,让采购商尽享款货无忧、交易贷款的安心交易。

2、直营店铺

平台引入大型松香加工厂和代理商专卖场,承诺品质保证,5天质量问题退货的售后服务,平台担保交易,为客户提供更加放心、便捷的交易。

3、商家认证

在平台具有买卖资质的客户都是经过平台认证的企业法人,充分的保障买卖双方的利益。

4、货物保证

监管交易的货物全部存放在平台的联盟仓库中,充分的保证货物的真实性,保障买家利益。

5、支付安全

平台通过与第三方银行进行合作,由银行监管客户资金,并且平台设有支付密码,每一笔交易都需要支付确认,通过多种手段保障客户资金安全。

六、平台规章及协议

常见问题

1 Q:在线交易的时间?

A:本交易中心交易日为每周一至周五(国家法定节假日,休息日除外),交易时间9:00-16:30。如需调整本平台将预先公告。

2 Q:注册时提示“公司名已存在”该如何操作?

A:一种情况说明贵公司已经注册了帐号,可向贵公司相关负责人请示使用。另一种情况说明贵公司名称被别人盗用注册,可联系客服人员,提供相关证明。经平台审核后,予以取缔之后客户可以注册成为会员。

3 Q:忘记密码怎么办?

A:在登录页面,点击忘记密码,然后根据系统提示可重置密码;或联系客服,提供相应证明材料后,重置密码,并及时通知。

4 Q:生成合同之后,在多长时间内付款?

A:在下订单当日1630之前付款。

5 Q:生成合同后,可以撤销吗?

A:不可以,可以在开市之间之内不付款,闭市后,没有付款的合同自动无效,根据交易规则,视同违约。

6 Q:保证金的用途?

A:保证金是为了保证买卖合同的正常执行,在合同一方违约时,保证金将对另一方进行经济损失的弥补。

平台会根据当前市场情况,设定买卖双方需支付的保证金所占货物价值的百分比。

保证金是买家向卖家保证支付货款的一个信用保证,如果买家成功购买了货物之后,但不按交易规则即时付款,根据交易规则,平台会从买家的保证金扣除一定资金以赔付卖家的损失;同时,卖家违约,买家也将会得到相应的资金赔偿。在合同执行进入交收阶段后,保证金将自动释放。

7 Q:什么条件下才能成功购买货物?

A 需满足如下几点

  A),有购买卖家资源的资质

  B),支付相应履约保证金

  C), 在支付履约保证金前,卖家没有修改挂牌价格;

  D), 您购买的货物的重量不超过当前货物的可购量;

8 Q:成为交易会员需要提供哪些公司证件?以什么形式提交?

A:办理交易会员须提交以下材料:

  1、营业执照正/副本复印件

  2、国税税务登记证复 印件

  3、组织机构代码证复印件

  4、法定代表人身份证复印件

  5、受托人身份证复印件

  6、开票资料

以上材料均需加盖公章,营业执照须通过上一年度的年检,邮寄至平台。

9 Q:购买货物不成功的前提原因如下:

A 下列原因之一,都有可能不成功

a) 没有买家的购买资质

b) 未支付履约保证金

c) 买家要购买的量大于当前货物的可够量;

d) 在支付保证金时,卖家已经修改了挂牌价格,与你选购时的挂牌价格不一致时;

10、什么是现货超市?

现货超市是松香王国中所有卖家挂牌货物集中展示的平台,买家可以在这里看到今天所有卖家的挂牌信息,买家可直接在现货超市进行购买、查询等业务。

11、什么是直营店铺?

直营店铺,是由松香王国专门针对大宗商品买家直销的全新电子商务销售平台。通过直营店铺,大宗卖家可以在松香王国有一个独立的企业展示页面,客户登陆平台以后,可直接进入大宗卖家的店铺进行购买、查看、咨询等业务。

直营大卖场优势

 1、直营店铺产品更有质量保证,可以免除客户的后顾之忧。

 2、直接面对终端用户,节省成本,从而可以大幅让利给客户,让产品更优惠。

12、什么的联盟仓库?

仓储联盟是由“松香王国”联合仓储单位共同设立的全国性的仓储企业联盟,加盟的仓储企业采用“松香王国”仓储管理制度和网上交易系统,实现交易系统中的数据与联盟仓数据实时对接,使货物可实现真实在线销售,从而实现交易与物流的完美结合,带来更广阔的客户群,创造更高的附加值。

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